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北京市安全生产举报中心对疫情防控期间“接诉即办”工作进行再动员再部署
来源:北京市应急管理信息中心 编辑:管理员 更新时间:2020-06-29
  为持续做好疫情防控期间安全生产领域群众诉求“接诉即办”工作,科学高效、主动担当、积极作为,做到疫情防控和业务工作两不误。近期,市安全生产举报中心召开专题会,对疫情防控期间安全生产领域群众诉求“接诉即办”工作进行再动员、再部署。
 
  会议指出,近日,我市发生新发地批发市场聚集性疫情,已波及市内多个区,防控形势十分严峻,北京市应急响应级别已由三级调至二级。在当前疫情防控形势下,全体同志要在思想上高度重视,坚决贯彻落实好局党委关于近期疫情防控的要求,绷紧疫情防控的弦,强化疫情形势研判,积极协助做好防控工作。在确保自身安全的前提下,周密谋划部署当前工作,保证疫情防控和工作任务两手抓、两不误。
 
  会上,市安全生产举报中心对下一步安全生产领域群众诉求办理工作分工和部署提出了六项要求:一是关于安全生产领域企业及群众诉求“接诉即办”工作数据向不同部门统计上报问题。建议统一交由专人负责数据汇总,方便对举报、咨询、建议等数据的统计、分析、整理和语言组织。二是加快推进“千企万人”安全生产社会监督职工志愿者队伍建设项目和“百名专家服务万家小微企业”项目。一定要坚持目标导向、问题导向和成果导向,结合当前疫情防控形势,加快和相关处室、协会共同研讨两个活动具体开展方式,研究制定具体时间步骤及实施方案。三是聚焦两个群体培训工作。汇聚集体智慧,瞄准近年来安全生产领域群众诉求出现的重点矛盾问题,结合北京市安全生产举报奖励办法修订,抓紧研究制定《安全生产领域群众诉求“接诉即办”工作手册》初稿,对市安全生产举报中心工作人员和区局、处室联络员、负责“接诉即办”工作人员分别进行培训,进一步明确细化安全生产领域诉求接收、受理、分转、办理、回访、办结、奖励等各项工作流程,制定规范话语话术、回复口径,为各区应急管理局和局机关业务处室提供工作指南。四是进一步明确值班组人员“接诉即办”工作职责任务。特别是要落实值班人员关于“接诉即办”工作的处理机制,围绕目前值班值守模式下安全生产领域群众诉求“接诉即办”工作处理现状,发现问题、解决问题,研究制定日常值班值守与群众诉求承办工作相结合的工作机制。五是加快出台两个办法。重点围绕《北京市安全生产举报奖励实施办法》修订、《北京市应急管理领域企业、群众诉求管理办法》的出台,在广泛征询局机关处室、各区局的意见基础上,全体工作人员都能发挥最大作用、拿出最大本事、付出最大努力,齐心协力、团结协作、群策群力,拿出高质量的办法措施,为加快“两个办法”出台落地工作献策献计。六是关于内部人员分工事宜。要重新捋顺、捋清科室职责分工,明确责任、各司其职,扎实稳步开展“接诉即办”各项工作。同时也要科学合理安排好AB角色,全体干部要加强学习,不断提升自身综合素质、提高工作技能。要做到既要保证工作质量又要注重提升个人能力,既能独立承担完成工作又能协调配合密切协作,打造一支业务全面、素质过硬、作风优良、独当一面的精英队伍。
 
  下一步,市安全生产举报中心全体干部要做好心理准备,始终绷紧疫情防控这根弦,严格落实“两点一线”上下班模式,严格落实“四方责任”,坚持“三防”“四早”“九严格”,克服疫情期间值班值守安排的困难,在开展好各自工作的同时,密切配合、通力协作,团结奉献,共克时艰,稳步推进安全生产领域群众诉求“接诉即办”工作更高更快发展。